BRUGERVILKÅR

 

Virksomhedsoplysninger:

TeeShoppen 

Vesterå 14 1 th

9000 Aalborg 

Danmark

CVR NR. 40569464

info@teeshoppen.com

 

Prisfastsættelse

Alle priser er i euro (EUR) og vil altid inkludere den lokale moms, men ikke porto.

 

Fortrolighed ved levering og betaling

Når du betaler for en ordre på hjemmesiden, bliver der automatisk sendt en ordrebekræftelse til dig som kunde, når betalingen er gennemført. Herefter pakker og sender vi din ordre til dig. TeeShoppen.com tilbyder betaling med kreditkort via PayPal og Quickpay.

 

Levering og transport

Ret til at appellere

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse ved køb af varer.

Når du køber hos os som forbruger, har du 24 måneder til at klage. Det betyder, at du enten kan reklamere, bytte, få pengene tilbage eller afslag i prisen ved dit næste køb afhængig af situationen. Kravet er, at reklamationen er begrundet, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadelig adfærd.

Du skal reklamere "inden for rimelig tid" efter, at du har opdaget en fejl ved produktet. Hvis du klager inden for to måneder efter, at du har opdaget defekten, er klagen langt mere rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) forsendelsesomkostninger. Produktet skal altid returneres i den rigtige emballage, og sørg for at få en kvittering for forsendelsen, så vi kan refundere dine forsendelsesomkostninger.

 

Varerne vil blive sendt til følgende adresse:

• TeeShoppen
• Jellingvej 5,
• 9230 Svenstrup J
• Danmark

 

Pakken vil blive sendt til vores adresse, ikke til pakkeboksen eller posthuset.

Når du returnerer din pakke, skal du beskrive problemet med varerne så detaljeret som muligt.

1. Udskriv en returseddel, og udfyld den.
2. Send produktet tilbage til vores adresse, og sørg for at sende returlabelen med.
3. Når vi modtager pakken, sender vi de nye størrelser tilbage.

Vi accepterer ikke pakker uden forudbetalt levering eller pakker, der skal betales ved modtagelsen.

Vores udvidede fortrydelsesret er 101 dage

Vi tilbyder en udvidet returret på 101 dage for alle ubrugte produkter. Når du har modtaget produktet, anbefaler vi kraftigt at kontrollere varerne. Hvis emballagen og/eller indholdet er beskadiget ved modtagelsen, skal du rapportere det med det samme. Du har mulighed for at få dine penge tilbage i op til 14 dage efter købet, og i op til 101 dage kan du returnere produktet og også modtage en kreditnota i onlinebutikken.

Du har op til 14 dage efter købet til at få alle pengene tilbage. Du kan også returnere produkter og modtage en kupon til vores onlinebutik i op til 101 dage. Returmuligheden gælder heller ikke for gavekort, fordi der allerede er indstillet en unik kode.

Som køber betaler du selv for returforsendelsen, hvis returneringen skyldes, at du har fortrudt købet.

Returnerede produkter skal returneres i samme stand og mængde, som du modtog produkterne. Derudover må den ikke være brugt, og alle originale etiketter skal være intakte.

Hvis ovenstående er opfyldt, refunderer vi den betalte købspris (for selve produktet) ved modtagelse af den returnerede ordre.

 

BEMÆRK VENLIGST: Efter 14 dage kan produktet kun ændres til en anden størrelse eller en voucher.

 

Generel returret - 14 dage

Du har også mulighed for at gøre brug af den almindelige lovbestemte returret. Du skal underrette os senest 14 dage efter modtagelsen af varen om, at du ønsker at annullere dit køb.

Giv os besked via e-mail på info@teeshoppen.com eller brug vores standardfortrydelsesformular. Gør det klart i denne meddelelse, at du ønsker at benytte dig af vores returret.

Hvis du blot nægter at modtage varen, kan du ikke fortryde købet uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du bestrider de direkte omkostninger ved returnering af varerne, er du ansvarlig for risikoen for levering af varerne.

 

Politik for returnering

Når vi har modtaget din pakke, og den opfylder vores krav til tilbagebetaling, vil du modtage en bekræftelse på, at vi har modtaget din pakke, og dine penge vil blive refunderet så hurtigt som muligt. Det kan tage op til 14 hverdage for pakken at blive afsendt, før vi kan modtage og behandle pakken. Vi refunderer normalt pengene samme dag, som vi sender dig en bekræftelse på modtagelsen af varerne. Det kan tage op til to uger, før pengene står på din konto. Det afhænger af din bank, som vi ikke har nogen indflydelse på.

Vi anbefaler, at du tjekker dit produkt for fejl, før du fjerner vores klistermærke og smider den originale emballage væk.

 

Vi accepterer fuld returnering og refusion for produkter, når de er:

• Ubrugt - Du har prøvet tøjet, men ikke brugt det.
• Nyt - det er endnu ikke blevet vasket

• Beskadiget - hvis der er noget galt med produktet, når du modtager det, skal du returnere det som en reklamation.

• Med ubrudt hængemærke - hvis du har fjernet et klistermærke fra halsen, er hængemærket ikke intakt. Så lad den sidde, mens du prøver tøj

 

Fodtøj og tilbehør skal returneres med den originale kasse/emballage og støvpose, samt sendes til med ekstra beskyttende kasse - genbrug den emballerede kasse, som det blev sendt til i. Alle etiketter skal forblive i det tilbehør, der skal returneres.

Hvis varerne har været prøvet uden for ovenstående, betragter vi varerne som brugte, hvilket betyder, at hvis du fortryder dit køb, får du en del eller hele købsprisen tilbage, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsprisen

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, får du købsprisen for den returnerede vare tilbage. Hvis der er sket en værdiforringelse, som du selv er ansvarlig for, fratrækkes denne købsprisen.

Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder forsendelsesomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du vælger en anden leveringsform end den billigste, som vi normalt tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelse. Vi foretager en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde en tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne tilbage, medmindre du tidligere har vist en kvittering for returposten.

 

Returadresse:

• TeeShoppen
• Jellingvej 5,
• 9230 Svenstrup J
• Danmark

Vi accepterer kun pakker, der sendes direkte til vores lageradresse.

 

Ret til ombytning

Vi tilbyder også muligheden for at bytte til den forkerte størrelse/farve, hvis dette ønskes. For at opnå denne ombytningsret skal varerne/produkterne returneres i samme stand og antal, med de originale etiketter intakte og uden brug. En forudsætning for en sådan ombytning er også, at du angiver den ønskede størrelse/farve, når du kontakter os. Hvis bytteretten ikke opfyldes, har du mulighed for at benytte dig af fortrydelsesretten inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.

 

Behandling af personlige data

Dine oplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. vil blive behandlet med største fortrolighed, så de vil kun blive brugt, når vi har brug for at servicere din ordre. Lovkrav kræver, at vi opbevarer dine personlige oplysninger i maksimalt fem år. TeeShoppen er ansvarlig for behandlingen af persondata, så data opbevares på en sikker server. Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter. PayPal & QuickPay er ansvarlig for TeeShoppens betalingsløsning, hvilket betyder, at TeeShoppen ikke behandler dine oplysninger ved brug af betalingskort.

TeeShoppens moderselskab er TeeRetail ApS.

Som registreret af TeeRetail ApShar du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få oplyst, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har køber altid efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til følgende kontaktadresse: info@teeshoppen.com

Ophavsret

Indholdet på vores hjemmeside (tekst, grafik, logo, ikoner, billeder og information) tilhører TeeShoppen. Misbrug og kopiering af materialer uden tilladelse er derfor ikke tilladt. For at bruge vores materiale, skal du indhente tilladelse fra os.

Ret til at appellere

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til josefine@teeshoppen.com. Hvis der ikke findes en løsning, kan du indgive en klage til de berørte myndigheder på området, hvis betingelserne er opfyldt.

 

Center for klager

• Nævnenes Hus 
• Toldboden 2 
• 8800 Viborg 
• www.naevneneshus.dk 

 

Hvis du er forbruger og bor i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

 

Fortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis der gøres krav på fortrydelsesret)

Modtager:

TeeShoppen

Jellingvej 5,
9230 Svenstrup J

Danmark

info@teeshoppen.com

 

Fortæl os venligst, hvorfor jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med købsaftalen for følgende produkter/ydelser: ____________________________________________________________

Dato for bestilling: _______________________________ 

Ordre modtaget: _______________________________

Name of Purchaser:____________________________________________________________

Address of Purchaser:__________________________________________________________

Købers underskrift: _________________________________________ 

Dato: _________________

(Kun hvis indholdet af formularen er angivet på papir)