VENDER TILBAGE
Har du modtaget et produkt, der ikke passer, var ikke helt som forventet, eller er det et tilfælde af en klage?
Når du først er logget ind, vil du blive ført til en trin-for-trin-guide, hvor du vil være i stand til at vælge, hvad du vil vende tilbage, og hvad du skal gøre med det. Det er vigtigt, at du følger guiden nøje, så vi kan håndtere dit afkast så hurtigt som muligt. Vi tilbyder en 14-dages pengene-tilbage-garanti og 101-dages udveksling til et gavekort eller andet produkt. Du kan finde dit ordrenummer i din ordrebekræftelse.
Gå til Return PortalI vores afkastportal skal du logge ind med dit ordrenummer og dit postnummer.
1. Udfyld online -formularen
Indtast felterne med ordrenummeret og postnummer, og vælg derefter de produkter, du vil returnere, og årsagen til returneringen.2. Køb og udskriv returetiket
Vores returetiket koster € 6, som automatisk trækkes, hvis du vælger en refusion. Hvis du vælger et udvekslings- eller gavekort, betaler vi returforsendelsen.3. Pakk produkterne, og vedhæft din returetiket til pakken
Pakk din returforsendelse godt, så produkterne er godt beskyttet. Vi anbefaler, at du sender varen tilbage i den originale emballage. Fastgør din returetiket omhyggeligt med pakken - sørg for, at den dækker den gamle etiket, så der er kun et synligt etiket på pakken.4. Aflever din returforsendelse
Send din returpakke tilbage til et postkontor og afventer behandlingen af dit tilbagevenden. Det kan tage op til 14 arbejdsdage fra det tidspunkt, du sender pakken tilbage, indtil vi har modtaget og behandlet den.Bemærk venligst
1. Udveksling eller penge tilbage
Vi tilbyder en 14-dages pengene-tilbage-garanti og 101-dages udveksling til et gavekort eller andet produkt. Hvis du ønsker at udveksle til en anden farve, skal du vælge et gavekort.
2. Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostningerne trækkes fra det returnerede beløb. Hvis du vælger at udveksle for en anden størrelse eller gavekort, betaler vi for returportoen såvel som for forsendelsen tilbage til dig.
3. Klager?
Hvis du har en klage, skal du også følge guiden i vores Return Portal. Det vil guide dig gennem trinene til at indsende dit krav.
Vores FAQ om returneringer
Hvor lang er min returperiode?
Hvad koster en returlabel?
Hvordan opretter jeg en klage?
Hvornår modtager jeg min refusion?
Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert eller defekt vare?
Kan jeg returnere to forskellige ordrer i den samme pakke?
Kan jeg udveksle til en anden størrelse?
Kan jeg udveksle for en anden farve?
Stadig ikke sikker?
Kontakt vores kundeservice!
Du kan kontakte vores kundeserviceteam hver dag i ugen, og de vil med glæde svare på dine spørgsmål.
Du kan besøge vores kundeservice nedenfor.
