POVRATAK
Jeste li primili proizvod koji vam ne odgovara, nije bio prema očekivanjima ili se radi o reklamaciji?
Nakon što se prijavite, bit ćete odvedeni na vodič korak po korak gdje ćete moći odabrati što želite vratiti i što učiniti s tim. Važno je da pažljivo slijedite vodič kako bismo mogli što prije riješiti vaš povratak. Nudimo 14-dnevno jamstvo povrata novca i 101-dnevnu zamjenu za darovnu karticu ili drugi proizvod. Broj svoje narudžbe možete pronaći u potvrdi narudžbe.
IDITE NA PORTAL ZA POVRATNa našem portalu za povrate prijavite se s brojem narudžbe i poštanskim brojem.
1. Ispunite online obrazac
Unesite polja s brojem narudžbe i poštanskim brojem, zatim odaberite proizvode koje želite vratiti i razlog povrata.2. Kupite i ispišite naljepnicu za povrat
Naša povratna naljepnica košta 6 €, što će se automatski oduzeti ako odaberete povrat. Ako odaberete zamjenu ili poklon karticu, mi ćemo platiti povratnu dostavu.3. Zapakirajte proizvode i zalijepite naljepnicu za povrat na paket
Dobro zapakirajte povratnu pošiljku kako bi proizvodi bili dobro zaštićeni. Preporučamo da artikl pošaljete natrag u originalnom pakiranju. Pažljivo pričvrstite povratnu naljepnicu na paket - provjerite pokriva li staru naljepnicu, tako da na paketu bude samo jedna vidljiva naljepnica.4. Predajte povratnu pošiljku
Pošaljite povratni paket natrag u poštanski ured i pričekajte obradu vašeg povrata. Može proći do 14 radnih dana od trenutka kada pošaljete paket natrag dok ga ne primimo i obradimo.Imajte na umu
1. Zamjena ili povrat novca
Nudimo 14-dnevno jamstvo povrata novca i 101-dnevnu zamjenu za darovnu karticu ili drugi proizvod. Ako želite zamijeniti za drugu boju, odaberite darovnu karticu.
2. Trošak dostave
Trošak dostave bit će odbijen od vraćenog iznosa. Ako se odlučite za zamjenu za drugu veličinu ili darovnu karticu, mi ćemo platiti povratnu poštarinu kao i povratnu dostavu do vas.
3. Prigovor?
Ako imate pritužbu, također trebate slijediti vodič na našem portalu za povrate. Vodit će vas kroz korake za podnošenje zahtjeva.
Naša često postavljana pitanja o povratima
Koliko dugo traje moje razdoblje povrata?
Koliko košta povratna naljepnica?
Kako mogu napraviti pritužbu?
Kada ću dobiti povrat novca?
Što da radim ako sam primio neispravan ili neispravan artikl?
Mogu li vratiti dvije različite narudžbe u istom paketu?
Mogu li zamijeniti za drugu veličinu?
Mogu li zamijeniti za drugu boju?
JOŠ NISTE SIGURNI?
Kontaktirajte našu službu za korisnike!
Naš tim za korisničku podršku možete kontaktirati bilo koji dan u tjednu i oni će rado odgovoriti na vaša pitanja.
Možete posjetiti našu službu za korisnike ispod.
