Návrat
Dostali ste produkt, ktorý sa nehodí, nebol taký očakávaný, alebo je to prípad sťažnosti?
Po prihlásení sa dostanete do podrobného sprievodcu, kde si budete môcť vybrať, čo sa chcete vrátiť a čo s tým robiť. Je dôležité, aby ste sa podrobne riadili sprievodcom, aby sme mohli čo najrýchlejšie zvládnuť váš návrat. Ponúkame 14-dňovú záruku vrátenia peňazí a 101-dňovú výmenu za darčekovú kartu alebo iný produkt. Číslo objednávky nájdete v potvrdení objednávky.
Prejdite na návrat portáluV našom portáli návratu sa prihláste s číslom objednávky a PSČ.
1. Vyplňte online formulár
Zadajte polia s číslom objednávky a PSČ, potom vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť, a dôvod návratu.2. Kúpte a vytlačte návratový štítok
Náš návratný štítok stojí 6 EUR, ktorý sa automaticky odpočíta, ak si vyberiete vrátenie peňazí. Ak si vyberiete výmennú alebo darčekovú kartu, zaplatíme vrátenú dopravu.3. Zahrňte produkty a pripojte svoj návratový štítok k balíku
Zabaľte svoju návratovú zásielku dobre, aby boli výrobky dobre chránené. Odporúčame vám poslať položku späť the original Balenie. Starostlivo pripevnite svoj spätný štítok k balíku - uistite sa, že pokrýva starý štítok, takže v balíku je iba jeden viditeľný štítok.4. Odpustite svoju návratovú zásielku
Pošlite svoj návratový balík späť na poštu a čakáte na spracovanie vášho návratu. Môže to trvať až 14 pracovných dní od času, keď pošlete balík späť, až kým ho nedostaneme a nespracujeme.Všimnite si
1. Výmena alebo vrátenie peňazí
Ponúkame 14-dňovú záruku vrátenia peňazí a 101-dňovú výmenu za darčekovú kartu alebo iný produkt. Ak si chcete vymeniť inú farbu, vyberte darčekovú kartu.
2. Náklady na prepravu
Náklady na prepravu sa odpočíta z vrátenej sumy. Ak sa rozhodnete vymeniť za inú veľkosť alebo darčekovú kartu, zaplatíme za vrátenie poštovného, ako aj za prepravu späť k vám.
3. Sťažnosť?
Ak máte sťažnosť, musíte sa tiež riadiť sprievodcom v našom portáli Returns. Uvedie vás krokmi na odoslanie nároku.
Náš FAQ o návratoch
Aká dlhá je moja doba návratu?
Čo stojí returnlabel?
Ako vytvorím sťažnosť?
Kedy dostanem vrátenie peňazí?
Čo mám robiť, ak som dostal nesprávnu alebo chybnú položku?
Môžem v tom istom balíku vrátiť dva rôzne objednávky?
Môžem si vymeniť inú veľkosť?
Môžem vymeniť za inú farbu?
Stále si nie ste istí?
Kontaktujte náš zákaznícky servis!
Môžete kontaktovať náš tím zákazníckeho servisu každý deň v týždni a radi odpovie na vaše otázky.
Nižšie môžete navštíviť náš zákaznícky servis.
