VRÁTKY
Dostali ste výrobok, ktorý nesedí, nebol celkom podľa predstáv, alebo ide o reklamáciu?
Po prihlásení sa dostanete do sprievodcu krok za krokom, kde si budete môcť vybrať, čo chcete vrátiť a čo s tým robiť. Je dôležité, aby ste sa dôsledne riadili sprievodcom, aby sme váš návrat zvládli čo najrýchlejšie. Ponúkame 14-dňovú záruku vrátenia peňazí a 101-dňovú výmenu za darčekovú kartu alebo iný produkt. Číslo objednávky nájdete v potvrdení objednávky.
PREJSŤ NA NÁVRATOVÝ PORTÁLNa našom portáli vrátenia tovaru sa prihláste pomocou čísla objednávky a PSČ.
1. Vyplňte online formulár
Zadajte polia s číslom objednávky a PSČ, potom vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť, a dôvod vrátenia.2. Kúpte a vytlačte štítok na vrátenie
Náš štítok na vrátenie stojí 6 EUR, ktoré sa vám automaticky odpočítajú, ak zvolíte vrátenie peňazí. Ak si vyberiete výmenu alebo darčekovú kartu, poštovné zaplatíme my.3. Zabaľte produkty a na balík pripevnite štítok na vrátenie
Spätnú zásielku dobre zabaľte, aby boli produkty dobre chránené. Odporúčame Vám tovar zaslať späť the original balenie. Na balík opatrne pripevnite svoj štítok na vrátenie tovaru – uistite sa, že prekrýva starý štítok, aby bol na balíku viditeľný iba jeden štítok.4. Vráťte vrátenú zásielku
Pošlite svoj spiatočný balík späť na poštu a počkajte na spracovanie vášho vrátenia. Od odoslania balíka späť, kým ho prijmeme a spracujeme, môže trvať až 14 pracovných dní.Vezmite prosím na vedomie
1. Výmena alebo vrátenie peňazí
Ponúkame 14-dňovú záruku vrátenia peňazí a 101-dňovú výmenu za darčekovú kartu alebo iný produkt. Ak chcete vymeniť za inú farbu, vyberte darčekovú kartu.
2. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu budú odpočítané z vrátenej sumy. Ak sa rozhodnete pre výmenu za inú veľkosť alebo darčekovú kartu, zaplatíme za spiatočné poštovné aj za dopravu späť k vám.
3. Sťažnosť?
Ak máte sťažnosť, musíte tiež postupovať podľa sprievodcu na našom portáli vrátenia tovaru. Prevedie vás krokmi na odoslanie žiadosti.
Naše časté otázky o vrátení tovaru
Ako dlho trvá moje obdobie návratu?
Koľko stojí návratový štítok?
Ako vytvorím sťažnosť?
Kedy dostanem vrátenie peňazí?
Čo mám robiť, ak som dostal nesprávny alebo chybný tovar?
Môžem vrátiť dve rôzne objednávky v tom istom balíku?
Môžem vymeniť za inú veľkosť?
Môžem vymeniť za inú farbu?
STÁLE SI NEISTÝ?
Kontaktujte náš zákaznícky servis!
Náš tím zákazníckych služieb môžete kontaktovať ktorýkoľvek deň v týždni a oni radi odpovedia na vaše otázky.
Náš zákaznícky servis môžete navštíviť nižšie.
